Plan de Actuación 2022

ANEXOS

1) ESTRUCTURA FÍSICA Y EQUIPAMIENTO

Estructura Física Ubicación
Cuidados Paliativos: 10 camas de hospital, 2 consultas externas y 5 equipos de atención domiciliaria. Hospital de La Rioja
Unidad Diagnóstica de Mama y Unidad Móvil Hospital San Pedro-Unidad móvil
Banco de Sangre: Laboratorio y unidad de extracción móvil Hospital San Pedro-Unidad móvil
Laboratorio Virología Hospital San Pedro
Anatomía Patológica Hospital San Pedro
Oncología Radioterápica CIBIR

Medicina Nuclear/2 camas hospitalarias
(tratamiento metabólico cáncer tiroides)

Hospital San Pedro/CIBIR

Laboratorio de Genética CIBIR
Radiofísica y Protección Radiológica Hospital San Pedro
Informática y Gestión CIBIR
Formación Hospital San Pedro
Investigación CIBIR
Equipamiento tecnológico
Mamógrafos digitales, uno de ellos con tomosíntesis e imagen sintetizada (ubicación: HSP y Unidad Móvil) * 2
Aceleradores lineales multienergéticos *
Tratamientos (VMAT)-(IGRT)-(SBRT)
2
Simulador SOMATOM SCOPE POWER * 1
Quirófano de braquiterapia para tratamientos de alta y baja tasa de dosis 1
Gammacámaras SPECT/TAC * 2
PET-TC BIOGRAPH 6* 1
Equipo de hemodinámica (ubicación: HSP) * 1
T.A.C. (ubicación: HSP) * 1
Unidad móvil de mama 1
Unidad móvil donación B. Sangre 1
Animalario con barrera SPF 1
Sala de cultivos celulares con nivel 2 de contención biológica 1
Laboratorio con nivel 3 de contención biológica 1
Laboratorio de histotecnología para el procesamiento y tinción de tejidos 1
Citometría de flujo 1
Plataforma de Genómica con tecnología de secuenciación masiva 1
Plataforma tecnológica de Bioinformática 1
Sala de microbiología con nivel 2 de contención biológica 1
Microscopía que incluye microscopía confocal, fluorescente y pathway 1
Laboratorio de proteómica con tecnología DIGE 2D y espectrometría de masas 1

* Equipamiento tecnológico asignado al Hospital San Pedro en la ESCRI


2) BENEFICIARIOS O USUARIOS DE LA ACTIVIDAD

Población de referencia Mujeres Hombres Total
Padrón – 01/01/2021 (avance) 161.656 157.568 319.224
Tarjetas sanitarias Nacionales Extranjeros Total
TIS La Rioja – 10/12/2021 277.002 42.977 319.979

3) RECURSOS HUMANOS EMPLEADOS EN LA ACTIVIDAD

ÁREAS / UNIDADES Grupo Profesional
Directivos Grupo 1 Grupo 2 Grupo 4 Grupo 5 Grupo 6 Grupo 8 Grupo 9 Grupo 10 Grupo 11 Grupo 12 TOTAL
Cuidados Paliativos   9 12     6 5 3 2     37
Diagnóstico de Mama     1   4   1   5     11
Medicina Nuclear   3 3   3 2           11
Centro Transfusión La Rioja   3 11   13   2     6   35
Oncología Radioterápica   5 2   10 1     1 3 1 23
Protección Radiológica   5     2             7
Rehabilitación   1   2               3
Otras plazas asistenciales   1 1   2 2   1 4     11
ÁREA ASISTENCIAL 0 27 30 2 34 11 8 4 12 9 1 138
Coordinación general   1         4     1   6
Oncología   3     3   13         19
Microbiología Molecular   1     2   2         5
Enfermedades Infecciosas y VIH         2   10         12
Enfermedades Neurodegenerativas   2     2   6         10
Economía de la Salud             1         1
Plataforma de apoyo       3   5         9
ÁREA DE INVESTIGACIÓN 0 8 0 0 12 0 41 0 0 1 0 62
Gestión             5 2 4 4   15
Informática             7         7
Formación             1     1   2
SERVICIOS SOPORTE 0 0 0 0 0 0 13 2 4 5 0 24
INNOVACIÓN SANITARIA             5         5
DIRECCIÓN GERENCIA 2                     2
TOTAL FUNDACIÓN 2 35 30 2 46 11 67 6 16 15 1 231

Distribución del personal del área de Investigación
Personal en plantilla: 40
Personal contratado con subvenciones o ayudas directas: 22
Personal de empresas externas: 42
TOTAL: 104

4) OBJETIVOS E INDICADORES DE LA ACTIVIDAD

INDICADORES ASISTENCIALES
CUIDADOS PALIATIVOS PREVISIÓN
2021
ACTIVIDAD REAL
31/10/2021
PREVISIÓN
2022
Equipos domiciliarios
Pacientes nuevos 625 479 590
Total pacientes 2.900 2.038 2.400
Estancias totales domicilio 65.000 46.457 54.100
Estancia media domicilio 23 23 23
Total visitas domicilio 5.000 3.950 4.740
Hospitalización
Ingresos 300 249 298
Estancias totales (días) 3.000 2.522 3.000
Estancia media 8 10,1 10
Interconsultas 384    
Unidad de Soporte (desde marzo 2021)
Primeras   309 460
Sucesivas   2.522 3.000
Visitas totales   10,1 10
Consultas externas
Primeras 50 164 200
Sucesivas 1.000 1.005 1.200
Relación sucesivas primeras 20 6,12 6
Área psicología
Enfermos atendidos 1.500 1.394 1.680
Familiares atendidos 2.000 2.008 2.300
Sesiones totales 2.800 2.799 3.200
Casos nuevos 525 531 600
Casos totales 2.500 2.103 2.500
Atención al duelo psicología (Incluida La Caixa)
Casos nuevos   354 400
Casos totales   1.396 1.600
Casos vistos   741 820
Familiares atendidos   908 1.000
Consultas totales   980 1.000
Área trabajo social
Casos nuevos 450 517 600
Casos totales 2.500 2.264 2.700
Sesiones terapéuticas 2.300 2.409 2.750
Número de pacientes atendidos   1.275 1.450
Número de familias atendidas   1.807 2.000
Atención al duelo trabajo social (Incluida La Caixa)
Casos nuevos   195 220
Casos totales   1.470 1.650
Casos atendidos   206 230
Familiares atendidos   265 290
Sesiones individuales de duelo   255 280
GRUPO CP PEDIÁTRICOS
Intervenciones
  37 40

Enfermería Domicilio

Turno mañanas (8-15h)
Total visitas domicilio 1
Intervenciones consulta 2
Turno tardes (14-21h) 3
Total visitas domicilio
1. Total de visitas realizadas por enfermería dentro del equipo junto al médico.
2. Las intervenciones de consulta consisten en analíticas, curas, inyectables, electrocardiogramas…El número va descendiendo sobre todo en analíticas ya que son pacientes que pueden acudir a su Centro de Salud. En consulta la actividad de enfermería la realiza el TCAE y Supervisora (en su defecto realizan las actividades propias de enfermería el personal de domicilio).
3. En el turno de tardes sólo se realizan visitas a domicilio por parte del personas de enfermería.

6.100
50

1.000
5.003
130

1.304
6.100
200

1.100
MEDICINA NUCLEAR PREVISIÓN
2021
ACTIVIDAD REAL
30/11/2021
PREVISIÓN
2022
Medicina nuclear convencional diagnóstica
(Planares, Spect y Spect/CT)
1.407 1.805 1.950
PET-CT (área oncológica y área inflamación-infección) 1.550 1.594 1.800
Neurología nuclear 270 270 300
Cardiología nuclear 185 216 350
Terapia metabólica 70 64 80
Cáncer de tiroides 20 18 23
Hipertiroidismo 45 44 50
Sinoviortesis Y-90 5 2 5
Lutathera 0 0 2
ONCOLOGÍA RADIOTERÁPICA PREVISIÓN
2021
ACTIVIDAD REAL
30/11/2021
PREVISIÓN
2022
Total planificaciones 850 831 850
Sesiones acelerador 9.000 11.419 11.000
Radioterapia externa (pacientes) 900 732 900
Radioterapia (nº implantes) 200 396 400
Braquiterapia (nº pacientes) 70 99 100
Biopsias Transperineal guiada por imagen 40 32 40
Consultas externas
Primeras 900 879 900
Sucesivas 5.500 4.690 5.500
Relación Sucesivas/Primeras 6,1 5,33 6,1
BANCO DE SANGRE PREVISIÓN
2021
ACTIVIDAD RELA
30/11/2021
PREVISIÓN
2022
Donación
Donantes nuevos 1.200 1.060 1.200
Donaciones totales 10.400 9.115 10.400
Sangre total 10.225 9.043 10.225
Aféresis 175 72 175
Transfusión
Solicitud transfusiones 8.500 7.639 8.500
Otras pruebas 13.000 11.007 13.000
UNIDAD DIAGNÓSTICA DE MAMA PREVISIÓN
2021
ACTIVIDAD REAL
30/11/2021
PREVISIÓN
2022
Diagnóstico por la imagen
Estudios mamográficos 6.000 6.053 7.000
Estudios ecográficos 5.000 5.291 7.000
Unidad intervencionista
Citologías 250 164 250
Biopsias 600 579 600
Programa de screening**
Población diana 20.000 17.300 21.000
% Participación ≥86% ≥88,80%* ≥89%
Tasa canceres diagnosticados --------- ≥5,4‰ (hasta octubre 2021) ≥5,1‰
* La participación de este año no puede ser valorable
** La situación Covid -19 para el PDPCM ha generado un retraso en la revisión bienal pasando de momento a 28-30 meses
PROTECCIÓN RADIOLÓGICA PREVISIÓN
2021
ACTIVIDAD REAL
30/11/2021
PREVISIÓN
2022
Garantía de calidad  
Control de calidad de equipos 1.000 1.020 1.000
Controles calidad de tratamientos 1.600 1.668 1.700
Dosimetrías clínicas  
Simples 150 246 150
Complejas 650 486 650
Braquiterapia 70 99 80
MN/RD 10 1 (pendiente implementación RD 601/2019) 10 (depende implementación RD 601/2019)
Vigilancia Radiología      
Vigilancia radiológica del personal 5.700 5.781 5.800
Vigilancia radiológica instalaciones 800 567 800

 

INDICADORES ÁREA DE INVESTIGACIÓN
INDICADORES PREVISIÓN
2021
ESTIMACIÓN
CIERRE 2021
PREVISIÓN
2022
1. Unidades (líneas de investigación)
1.1. Unidades de investigación/Plataformas de CIBIR 13/4 13/4 13/4
1.2. Unidades (líneas de investigación clínicas vs total CIBIR)
*Se han incluido las unidades dirigidas por personal asistencial. No obstante, todos los grupos cuentan con personal y líneas de trabajo clínicas.
6/13 6/13 6/13
2. Personal
2.1. Personal total 100 105 105
2.2. Personal financiado externamente 64 65 65
2.3. Porcentaje personal financiado externamente respecto al total personal 62% 62% 62%
2.4. % Doctores total 54% 51,40% 54%
2.5. % mujeres 65,60% 64,70% 65,60%
3. Económicos
3.1. Presupuesto global 4.815.094 € 5.070.168 € 5.090.785 €
3.2. Presupuesto personal 3.148.238 € 2.991.416 € 3.448.350 €
3.3. Presupuesto inversión 435.000 € 496.309 € 1.020.900 €
3.4. Presupuesto fungible 552.148 € 622.470 € 544.499 €
3.5. Retorno económico 1.480.043 € 1.561.545 € 1.491.996 €
3.6. Retorno vs presupuesto global 30,74% 30,80% 29,31%
4. Productividad
4.1. Proyectos solicitados > 60 69 >70
4.2. Proyectos conseguidos > 17 29 35
4.3. Porcentaje proyectos conseguidos/total proyectos solicitados 28% 42% 50%
4.4. Grado de ejecución de cada proyecto 100% 100% 100%
4.5. Publicaciones totales > 40 87 100%
4.6. Publicaciones Q1 (Revistas con FI más alto) > 20 62 >50
4.7. FI medio de todas las publicaciones realizadas 4 4,97 (6,02 Q1) 5
4.8. Patentes solicitadas 1 0 2
4.9. Patentes conseguidas 1 N/A 1
4.10. % patentes conseguidas/ total patentes solicitadas 100% N/A 50%
4.11. ECs totales presentados por FRS como promotor   5 (ninguna como promotor) 6
4.12. Proyectos de investigación clínicos presentados >30 94 >80
5. Colaboraciones (centros y países) 40 >40 >50
6. Formación
6.1. Nº de tesis dirigidas 1 2 3
6.2. Nº estudiantes en formación (predoc) >20 46 >35
6.3. Nº estudiantes de grado y TFM >10 11 >10
6.4. Estudiantes en prácticas >20 10 >10
6.5. Nº visitas y estancias >10 8 >10
7. Plataforma de Bioética y Educación Médica
7.1. Acreditación como Centro de Nivel 2 Pendiente Pendiente Pendiente
7.2. Publicaciones 2 2 2
7.3. Comunicaciones en congresos >2 0 >2
8. Plataforma de Genómica y Bioinformática
8.1. Publicaciones 4 6 5
8.2. Facturación >100.000 € 173.165 € >175.000 €
9. Análisis Molecular
9.1. Apoyo Investigación CIBIR (nº secuencias) 2.900 1.930 2.000
9.2. Secuencia otros centros externos 1.500 980 1.000

 

INDICADORES UNIDAD INNOVADORA DE INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO
INDICADORES PREVISIÓN
2021
ESTIMACIÓN CIERRE 2021 PREVISIÓN
2022
1. Fondos Europeos: Coordinación de los expedientes de contratación de FRS con destino a Fondos Europeos Identificación y supervisión de todos los proyectos de FRS susceptibles de aplicar a fondos UE Supervisados todos los proyectos en colaboración con contratación Identificación y supervisión de todos los proyectos de FRS susceptibles de aplicar a fondos UE
2. Fondos Europeos: Plan InvEAT. Renovación de Alta Tecnología Médica para el SPS de La Rioja Definición de Inventario Radiología, Medicina Nuclear, Oncología Radioterápica y hemodinamia.
Elaboración de Pliegos en colaboración con CCAA/MSCBS
Colaboración para adhesión a los acuerdos marcos de Ingesa
Concesión de ayudas para la renovación/ampliación de 2xRMN y TAC, PET/TAC, SPECT-CT, Hemodinamia, Angio-Vascular y ALP Contratación de 2xRMN, TAC, PET/TAC, SPECT-CT, Hemodinamia, Angio-Vascular y ALP
3. Fondos Europeos. Proyectos Estratégicos para la Recuperación y Transformación Económica (PERTE) Definición de un proyecto de colaboración público - privada. Presentación en al menos una manifestación de interés Ganadores de un proyecto dentro de un consorcio de colaboración público/privado a la convocatoria de Misiones de Inteligencia Artificial de la SEDIA del Ministerio de Economía,
Presentación de una Manifestación de interés al Ministerio de Industria
Definición de un proyecto de colaboración público - privada
4. Fondos Europeos. Living Lab de Salud en el Medio Rural Definición de proyecto.
Presentación a una comisión sectorial
El proyecto se definió y se presentó en comisión sectorial, pero los fondos REACT del MSCBS para Salud Digital se sustituyen por fondos farma-industria.
Se reciben 2.492.000 euros de fondos que se distribuyen en 4 proyectos (CDSS Rx, Planif. RRHH, Automatización Farma, HCDSNS y UE)
Asesoramiento y ayuda al SERIS en los 4 proyectos:
(CDSS Rx, Planif. RRHH, Automatización Farma, HCDSNS y UE)
5. Fondos Europeos. Centro de Simulación Clínica Definición de proyecto.
Búsqueda de fondos de aplicación
Proyecto definido Búsqueda de fondos para su contratación
6. Otros Fondos. Investigación/Innovación Presentación de al menos 2 proyectos de innovación/investigación en régimen de concurrencia competitiva (ISCIII, CDTI, UE, otros) Presentados 5 proyectos:
1. Proyecto IMPACT cohorte ISCIII
2. Proyecto IMPACT Ciencia del dato ISCIII
3. Proyecto Infr. Técnicas ISCIII
4. Proyecto Triaje Urgencia ISCIII
5. Proyecto Misiones IA SEDIA
Presentación de al menos 2 proyectos de innovación/investigación en régimen de concurrencia competitiva (ISCIII, CDTI, UE, otros)
7. Redes de Investigación/Innovación Presentación de al menos 1 proyecto de innovación/ investigación en estructuras en red Presentados dos proyectos:
1. Red EHDEN
2. Red IMPACT
Presentación de al menos 1 proyecto de innovación/ investigación en estructuras en red
8. Acuerdos de colaboración con la industria Firma de un mínimo de 2 acuerdos de colaboración con la industria en proyectos de interés para el Sistema Público de Salud de La Rioja Firmados 3 acuerdos con:
Roche Diagnostics
Roche Pharma
Pfizer
Astrazeneca
Firma de un mínimo de 2 acuerdos de colaboración con la industria en proyectos de interés para el Sistema Público de Salud de La Rioja
9. Unidad de Ciencia de Dato/Big Data e Inteligencia Artificial. Recursos Humanos Proceso de selección de un equipo de cuatro perfiles profesionales complementarios Constituido equipo con 4 profesionales Incorporar al menos 1 recurso adicional mediante presupuesto o becas/financiación externa
10. Unidad de Ciencia de Dato/Big Data e Inteligencia Artificial. Recursos Normativos Desarrollo de la regulación para dar respaldo normativo a la Unidad Desarrollada procesos que dan respaldo a la Unidad No aplica
11. Unidad de Ciencia del Dato/Big Data e Inteligencia Artificial. Recursos Materiales Definición de una infraestructura técnica para dar cabida a los proyectos de la unidad Definida PASCAL (Plataforma Analítica de Salud de la CA La Rioja) Fondos y contratación e de la infraestructura técnica para dar cabida a los proyectos de la unidad
12. Unidad de Ciencia del Dato/Big Data e Inteligencia Artificial. Proyectos Definición y lanzamiento de al menos 3 proyectos Lanzados 6 proyectos:
Ictus
Enfermedades raras
Crónicos/Gravedad COVID
ACOD
EHDEN
IMPACT Cohorte
Definición y lanzamiento de al menos 3 proyectos
13. Soporte nuevas Estrategias Definición y contratación de al menos 3 estrategias/planes para el SPS de la Rioja Contratados 4:
Estrategia HSP SERIS
Estrategia Salud Mental SERIS
Plan de Igualdad FRS
Estrategia Investigación FRS
No aplica
14. Soporte nuevos Proyectos Soporte a la definición y contratación de al menos 3 nuevas soluciones para el SPS de La Rioja Contratación de 4:
UPNA predicción COVID
Gestión de Docencia
Rehabilitación Cognitiva
Control de Temperaturas
No aplica
15. APPs COVID, soluciones móviles para la ciudadanía, para auto-evaluación, evolución y detección temprana de posibles contagiados covid-19 Evolución si se solicita colaboración No solicitada la colaboración Evolución si se solicita colaboración
16. Gestor COVID, solución integral para la gestión epidemiológica población e individualizada del covid-19, con posibilidad de clasificar poblaciones e invocarlas automáticamente Evolución si se solicita colaboración No solicitada la colaboración Evolución si se solicita colaboración
17. Lote 2 CPI telemedicina. Tele-consulta Seguimiento de la ejecución realizada por DG Avance Digital Seguimiento de la ejecución realizada por DG Avance Digital Seguimiento de la ejecución realizada por DG Avance Digital
18. Lote 2 CPI telemedicina. Tele-inter-consulta Seguimiento de la ejecución realizada por DG Avance Digital Seguimiento de la ejecución realizada por DG Avance Digital Seguimiento de la ejecución realizada por DG Avance Digital
19. Lote 2 CPI telemedicina. Tele-seguimiento de pacientes Seguimiento de la ejecución realizada por DG Avance Digital Seguimiento de la ejecución realizada por DG Avance Digital Seguimiento de la ejecución realizada por DG Avance Digital
20. Consejo Sanitario en coordinación con 112/Emergencias Sanitarias Puesta en Servicio Puesta en Servicio No aplica

 

INDICADORES ÁREA DE FORMACIÓN
INDICADORES PREVISIÓN
2021
ESTIMACIÓN
CIERRE 2021
PREVISIÓN
2022
Nº actividades formativas previstas inicialmente 1811 2702 3465
Nº de nuevas actividades incorporadas a lo largo del año 51 66 40
Nº total de actividades (previstas más incorporadas) 232 336 386
Nº total de actividades formativas desarrolladas 194 2803 83%
Porcentaje de ejecución del programa formativo 84% 83,33 83%
Nº total de solicitudes recibidas 15.000 17.400 19.000
Nº total de admitidos      
Nº total de alumnos participantes que han finalizado los cursos (diplomas/certificados)   3.5304  
Porcentaje de alumnos que finalizan el curso (diplomas/certificados) respecto al número total de plazas disponibles 88%    
Horas de formación impartidas   1.7204 3.900
Coste desarrollo del programa de Formación Continuada     220.0006
Valoración media de los cursos impartidos (encuesta) 8,6 8,634 3465

NOTAS
1.- La previsión realizada a mediados de noviembre de 2020 fue muy contenida y expectante sobre la evolución de la pandemia.
2.- El Programa final aprobado, a finales de enero de 2021, contenía ya 270 actividades (inicialmente previstas).
3.- 280 actividades son las que finalmente estimamos que se realizarán, si bien, la horquilla va de las 276 a las 284 actividades posibles.
4.-Datos reales sobre el número de actividades ya finalizadas a esta fecha (202 actividades).
5.-El Programa de Formación continuada está en fase de recepción de necesidades/propuestas formativas.
6.-En esta cifra se incluyen actividades que se incluirán en el Plan de recuperación, transformación y resiliencia del Gobierno de España (Ministerio de Sanidad),en una primera estimación serán aproximadamente 60.000/ 80.000 Euros.

INDICADORES ÁREA DE GESTIÓN
INDICADORES PREVISIÓN
2021
ESTIMACIÓN
CIERRE 2021
PREVISIÓN
2022
1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA
1.1. Porcentaje ejecución presupuestaria 100% Déficit ≈ -0,7MM. (-3,89%) 100%
1.2. % ingresos complementarios/total dotación presupuestaria de la Consejería:
  • Proyectos de Investigación, convenios de colaboración y donaciones
  • Prestaciones asistenciales y otros varios

 

7%

3%

 

8,64%

3,27%

 

10%

4%

2. RECURSOS HUMANOS
2.1. Índice de absentismo laboral 5% 2,50% 2,40%
2.2. Bonificaciones de la SS s/cotizaciones 2020 de FRS por personal investigador (RD 475/2014) 5,50% 4,30% 4,50%
2.3. Índice de satisfacción del resto de las unidades de FRS a las que presta servicio el área de RRHH ≥ 8,5 7,82 ≥ 8,0
3. CONTABILIDAD
3.1. Incidencias en la justificación económica de las subvenciones recibidas Máximo 1 1 Máximo 1
3.2. Incremento de ingresos por facturación a terceros por prestaciones asistenciales, ensayos y tasas CEImLAR ≥ 5,8% anual 13,20% ≥ 6% anual
3.3. Porcentaje de recuperación sobre facturación a terceros ≥ 94% 94,78% ≥ 95%
4. CONTRATACIÓN
4.1. Número de expedientes no adjudicados:
- Desiertos por no recibir ofertas
- Impugnados con resolución favorable al recurrente, que sea por procedimiento
Máximo 1
Máximo 1

0
Un recurso de alzada desetimado

Máximo 1
Máximo 1
4.2. Porcentaje de PYMES sobre total de licitadores participantes en los procedimientos de contratación de servicios y suministros generales, no específicos ≥ 60% 74,19% (a 29/11/2021) ≥ 70%
4.3. Índice de satisfacción de las unidades a las que presta servicio contratación en FRS ≥ 8,5 8,75 ≥ 8,75
5. COMPRAS
5.1. Índice de satisfacción del resto de las unidades de FRS a las que presta servicio el área de Compras ≥ 8,5 8,63 ≥ 8,75
5.2. Porcentaje devoluciones de pedidos por errores en su tramitación ≤ 0,4% 0,34% ≤ 0,35%
6. SERVICIOS GENERALES
6.1. Índice de satisfacción del resto de las unidades de FRS a las que presta servicio el área de Servicios Generales ≥ 8,40 Limpieza 8,69
Mantenim. 8,18
Valija int. 9,43
≥ 8,50
7. CALIDAD
7.1. Impulsar y desarrollar la implantación de un sistema de Gestión Medioambiental ISO 14001 Primera revisión certificación Hecho abril 2021 Segunda revisión certificación
7.2. Implantación modelo EFQM para Investigación, Formación y Gestión Paralizado Contratado en FRS un experto en calidad Reactivar modelo EFQM